Das Kundenproblem
Die Softwareentwicklung seines Hauptproduktes hatte unser Kunde bereits auf einen agilen Ansatz unter Verwendung von SCRUM umgestellt. Das Ziel des Kunden war es, die derzeitigen, sehr kundenspezifischen Versionen seiner Software auf einer Plattform zu vereinen. Während dieser Umstellung kristallisierten sich einige Themen des Produkt-Deployments als problematisch heraus, die weiterer Verbesserungen bedurften: Testplanung/-abschätzung, Reporting und Metriken, Zusammenarbeit und Organisation. Während der Prozessreifegrad beim Kunden insgesamt bereits recht hoch war, insbesondere was die Prozess- und Risikoabdeckung beim Testen betrifft, stellten die Prozesseffizienz und -effektivität einige Risiken für den neuen Produktbereitstellungsansatz dar. Daher wollte der Kunde eine gründliche Bewertung des Reifegrads seiner Kernprozesse vom Requirements Engineering bis zum Release Deployment und suchte nach Ratschlägen zur Verbesserung seiner Softwareentwicklung sowie zur Umsetzung von Projekten.
Die Lösung mit Sixsentix
• Assessment-Planung. Identifizierung von 13 Kernprozessen im Rahmen eines interviewbasierten Assessments sowie Durchführung einer ersten Musterdokumentenprüfung, um die Assessoren mit der QA-Kultur des Kunden vertraut zu machen.
• Durchführung von Assessment-Workshops. Vor Ort wurden mehrtägige Assessment-Workshops mit den wichtigsten Prozessverantwortlichen der ausgewählten 13 Kernprozesse durchgeführt, die folgende Themen abdeckten: Planung und Scoping, Development und Testing, Release und Deployment sowie Monitoring und Optimierung. Die Assessment-Workshops wurden in Form von Interviews mit den für die einzelnen Prozesse benannten Gesprächspartnern durchgeführt. Nach Abschluss der Workshops wurden die Ergebnisse konsolidiert, überprüft und in Empfehlungen umgesetzt.
• Assessment-Ergebnisse und Empfehlungen. Nach der Auswertung der Assessment-Ergebnisse wurde ein weiterer mehrtägiger Workshop durchgeführt, um gemeinsam mit dem Kunden die Empfehlungen zu diskutieren und zu priorisieren. Dieser Workshop diente auch der Klärung offener Punkte und der Beantwortung von Fragen zu den einzelnen Ergebnissen. Es war der erste Schritt im Entscheidungsprozess zu einer nachhaltigen Veränderung.
Sixsentix meisterte die Beratungsaufgabe dank dem bewährten Vorgehen im QA-Maturity-Assessment und einem versierten Assessoren, TMMi-Vorstandsmitglied mit umfangreicher Erfahrung in der Prozessberatung und im Bereich der pharmazeutischen Regulatorien.
“Angesichts all der Herausforderungen, denen sich der Kunde in diesem Jahr gegenübersah, bat er Sixsentix Deutschland um Unterstützung, da wir über ein breites Fachwissen in Bezug auf Qualitäts-Maturitäts-Assessments in verschiedenen Branchen verfügen. Der Auftrag beinhaltete die Beurteilung der aktuellen Arbeitsweise von aussen, seinen Denkprozess zu diversifizieren und sein Wachstums- und Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Jetzt hat der Kunde ein vollständiges Bild davon, wo er im Moment in Bezug auf alle seine qualitätsfördernden Prozesse steht, mit klaren Empfehlungen für die in Zukunft zu ergreifenden Maßnahmen. Der detaillierte Fahrplan enthält die Quick Wins und die langfristigen Ziele mit einem Überblick über die Kosten, die für die Umsetzung dieser Schritte anfallen würden. Dies ist der erste, entscheidende Schritt für den effektiven Wandel des Kunden hin zu einer kontinuierlichen Verbesserung mit greifbaren Zielen und Maßnahmen.”
Sixsentix Projektleiter
Das Lieferergebnis
1. Das Ergebnis des QA-Maturity Assessments hat dem Kunden eine SWOT-Analyse und einen klaren Überblick über seine erreichten QA-Maturitätsstufen in allen SDLC-Bereichen aufgezeigt: Planen und Messen, Entwickeln und Testen, Release und Deploy sowie Monitoring und laufende Optimierung.
2. Ausblick zur Verbesserung der Maturität mit einer weiter ausgearbeiteten Liste von Empfehlungen, welche Richtung der Kunde in Zukunft einschlagen sollte. Sixsentix hat einen Implementierungsweg für alle aufgeführten Empfehlungen in einem praktischen Format erstellt. Der Kunde erhielt einen klaren Überblick darüber, welche Maßnahmen er intern umsetzen könnte und für welche er teilweise oder vollständige Unterstützung durch externe Anbieter benötigen würde, all das mit der Aufstellung der Umsetzungskosten.
