Das Kundenproblem
Der Kunde befand sich in einem digitalen Transformationsprozess, um wettbewerbsfähig zu bleiben, und die Verfolgung dieses Trends erfordert immer neue Geschäftsmodelle, intelligente Lösungen und veränderte Arbeitsweisen. Der Kunde brachte ein neues Modell eines Gabelstaplers auf den Markt, der komplett in das Internet integriert war wobei Konfiguration und deren Parameter mit den Datenbanken ausgetauscht wurden. Die Software für das neue Produkt war bereits entwickelt, aber die Qualität der Tests war noch nicht zufriedenstellend. Die meisten Softwaretests wurden manuell durchgeführt und es gab fast keine Testautomatisierung. Der Kunde hatte Probleme mit dem gesamten Testmanagement sowie mit dem Messen und dem Reporting zum Stand der Qualität - die KPIs waren unbekannt und es gab praktisch keine Berichterstattung. Aus diesem Grund benötigte der Kunde die Unterstützung der Sixsentix-Experten - um die Prozesse aus der Qualitätsperspektive zu analysieren, Wege zu finden, Kosten zu sparen und gleichzeitig einen effizienten und produktiven Testprozess zu haben, und als Ergebnis die Softwarequalität auf die nächste Stufe zu bringen.
Die Lösung mit Sixsentix
Der Sixsentix-Ansatz für den QuickCheck-Workshop umfasst drei Phasen.
In der ersten Phase vor dem Workshop wurden die Sitzungen mit dem Kunden abgehalten, um das notwendige Wissen über seine aktuelle Qualitätssicherungssituation, Ziele und Herausforderungen zu erhalten. In diesen Sitzungen analysierten wir alle Daten und identifizierten die Hauptprobleme des Kunden in Bezug auf das Testen. Das Ergebnis dieser Phase waren die drei Hauptthemen für den Workshop, die für die Organisation des Kunden relevant waren: Testmanagement, Testautomatisierung, KPIs und Reporting.
Die nächste Phase war ein mehrtägiger Workshop mit dem Testteam und allen Beteiligten des Kunden, der sich auf die drei zuvor definierten Themen konzentrierte. Sixsentix-Experten moderierten den Workshop. Auf der einen Seite schilderte der Kunde seine Sicht der Probleme, auf der anderen Seite gab Sixsentix dem Kunden eine Einschätzung, zusammen mit einem Coaching, was die Ergebnisse sein können, aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet und basierend auf der umfangreichen Erfahrung von Sixsentix.
In der letzten Phase erhielt der Kunde von Sixsentix die Zusammenfassung der Ergebnisse in Form einer strukturierten Dokumentation für das Projektteam, das Testteam und die Geschäftsleitung.
“In der laufenden Phase der digitalen Transformation unseres Unternehmens haben wir zahlreiche Herausforderungen erlebt, insbesondere im Bereich des Software Testings. Dank des Sixsentix-Workshops wissen wir nun genau, wo wir unseren Fokus setzen müssen, um die operative Exzellenz leichter zu erreichen. Sixsentix hat uns strukturierte, umsetzbare Massnahmen präsentiert, die der Ausgangspunkt sind, um die Softwarequalität unseres neuen Produkts auf ein höheres Niveau zu bringen."
Senior Direktor IT Management
Das Lieferergebnis
Für den Kunden ergeben sich aus den Sixsentix-Empfehlungen mehrere klare Vorteile:
- Erhebliche Steigerung der Effizienz des Testbetriebs.
- Erhebliche Kosteneinsparungen durch die Möglichkeit, Ressourcen zu sparen, d.h. mehr Arbeit mit der gleichen Anzahl von Teammitgliedern zu erledigen
- Drastische Verbesserung der Softwarequalität trotz wachsender Komplexität der Systeme, da der Testbetrieb diese Komplexität nun voll unterstützen kann
- KPI- und Reporting-Transparenz, die dem Kunden die Grundlage für die richtigen, faktenbasierten Entscheidungen über die Freigabe von Software bietet.
Sixsentix hat dem Kunden geholfen, indem es nicht nur die allgemeinen sondern auch einige sehr spezifische Probleme angegangen ist, mit denen der Kunde zu kämpfen hatte. Jetzt hat der Kunde einen klaren, vollständigen Überblick über die größten Herausforderungen und erhält einen Maßnahmenkatalog, was und wie er diese Probleme lösen kann.
Dank der Expertise von Sixsentix und der Kundenzufriedenheit wurden anschließend drei neue Projekte vereinbart, bei denen Sixsentix den Kunden unterstützen durfte:
- SAP-Migration - Regressionstest-Analyse und Unterstützung bei der SAP-Server-Migration
- SAP Template Rollout - Regressionstest-Automatisierungsanalyse und -unterstützung für die neueste Fabrik in Polen
- QuickCheck Assessment Workshops für drei weitere Kundensysteme.
