In unseren früheren Artikeln "Wie wähle ich die richtigen KPIs für meine Geschäftsziele aus?" und "Optimierung der Qualitätssicherung mit den richtigen KPIs" haben wir die Bedeutung eines umfassenden Ansatzes zur Messung der Qualität und ihrer Ausrichtung auf die Unternehmensziele hervorgehoben. Wir stellten Key Performance Indicators (KPIs) als leistungsfähiges Instrument zur Bewertung der Qualität, zur Beseitigung von Ineffizienzen und zur Bewertung einzelner Kennzahlen vor. Darüber hinaus betrachteten wir die wichtigen Verbindungen zwischen Methoden und Metriken und betonten ihre zentrale Rolle bei der erfolgreichen Implementierung von KPIs. Hierbei haben wir uns auf drei Methoden fokussiert: Risikobasiertes Testen, agile Entwicklung und Testautomatisierung.
Die Einführung von KPIs ist kein „one-size-fits-all“-Ansatz. Je nach Ausgangssituation sollten KPIs auf die bestehenden Prozesse und die Bedürfnisse aller Beteiligten innerhalb der verschiedenen Hierarchieebenen zugeschnitten werden. Dieser Artikel soll Ihnen wertvolle Tipps für den effektiven Einsatz von KPIs geben und Ihnen helfen, häufige Fallstricke zu vermeiden und ihren Nutzen zu maximieren.
Bei der Einführung von KPIs gibt es keinen „one-size-fits-all“-Ansatz. KPIs sollten abhängig von der Ausgangssituation maßgeschneidert auf die bestehenden Prozesse und die Bedürfnisse aller Stakeholder der verschiedenen Hierarchiestufen zugeschnitten werden. Wir möchten auf vier Tipps hinweisen, welche zur Vermeidung von typischen Fehlerquellen bei der Einführung von KPIs dienlich sind.
Tip 1: Definition von Geschäftszielen und Aktionsplan für jede KPI
Übergeordnet der Definition jeder KPI sollte das Geschäftsziel stehen. Oft werden KPIs aus vorhandenen Informationen definiert, ohne sich zu fragen, was damit ausgesagt werden soll. KPIs werden so zu Zielen, die
Manipulationen unterliegen können.
Daher sollte zuerst überlegt werden, welche Fragen man über die Darstellung einer KPI beantworten möchte, um danach zu prüfen, welche Metriken bei der Beantwortung der Frage hilfreich sind. KPIs stellen keine Ziele oder Lösungen dar, die man erreichen sollte, sondern Indikatoren für die übergeordneten Ziele. Sie helfen, Lösungen zu identifizieren.
Aktionsplan für ein Geschäftsziel:
- Risikoanalyse und Bewertung.
- Durchführung aller Tests für die Funktionen mit hoher Eintrittswahrscheinlichkeit und hohem Impact vor dem Go-Live.
- Kontinuierliche Evaluierung und Verbesserung (z. B. Analyse der unerwartet aufgetretenen Risiken und Fehler).
Tip 2. Nutzung von Prozessperformanz-KPIs zusammen mit Qualitäts-KPIs
Die alleinige Nutzung von Prozess-Leistungsperformanz-KPIs bietet Raum für Fehlinterpretationen und Fehlkommunikation. Daher sollten diese in Kombination mit Qualitäts-KPIs genutzt werden, welche eine Indikation über den geschaffenen Wert aufzeigen:
- Leistungs-KPI: Anzahl der durchgeführten Tests im Verhältnis zur Anzahl der geplanten Testfälle
- Qualitäts-KPI: Risikobasierte Testabdeckung
Tip 3: Ganzheitliche Interpretation von KPIs
KPIs sind nicht isoliert, sondern immer im Gesamtzusammenhang von Außeneinflüssen mit dem Fokus auf das eigene Unternehmen, die Umgebung und dem Gesamtmarkt zu interpretieren. Weitere wichtige Faktoren:
- Anzahl der kritischen Failures während der Sprints,
- blockierte Testfälle.
Tip 4: Automatisierung: Die Einrichtung eines automatisierten und skalierbaren KPI-Rahmens ist von entscheidender Bedeutung
Es ist es wichtig, dass das KPI-Framework, welches etabliert wird, automatisiert zur Verfügung steht und einfach zu pflegen ist, ansonsten besteht die Gefahr, dass der manuelle Aufwand, KPIs zu extrahieren, den Nutzen übersteigt oder zu Fehlern in der Auswertung durch Übertragungsfehlern führt.
Die Nutzung von KPIs ist ein wichtiger Faktor für die Qualitätssicherung Ihrer Produkte und das Erreichen Ihrer Geschäftsziele. Denken Sie daran, die KPIs an den Unternehmenszielen auszurichten, die Prozess-Leistung mit Qualitätsmetriken zu kombinieren, die KPIs ganzheitlich zu interpretieren und die Automatisierung für mehr Effizienz und Genauigkeit zu nutzen. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie ein solides KPI-Framework erschaffen, das auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist.
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